Ziel dieses Kapitels

Auf B1 führst du längere Alltagsgespräche — mit Meinung, Beschwerde und höflicher Bitte.

Am Ende kannst du:

• Meinungen mit ich finde, meiner Meinung nach ausdrücken
• Beschwerden und Lösungen formulieren
• Termine vereinbaren und absagen
• Telefongespräche strukturiert führen

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1. Meinungen äußern

Ausdruck	Beispiel
ich finde, dass …	Ich finde, dass das gut ist.
meiner Meinung nach	Meiner Meinung nach ist das zu teuer.
ich bin der Meinung, dass …	Ich bin der Meinung, dass wir warten sollten.
einerseits … andererseits	Einerseits ist es nah, andererseits laut.

Grammatik: dass-Sätze, Relativsätze, Konjunktiv II für Abschwächung

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2. Zustimmen und widersprechen

Da hast du recht. / Da stimme ich dir zu. Das sehe ich anders. / Ich bin da nicht deiner Meinung. Ja, aber … / Trotzdem finde ich …

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3. Beschwerden — höflich und klar

Leider muss ich mich beschweren. Das funktioniert nicht wie erwartet. Könnten Sie das bitte prüfen? (Konjunktiv II) Ich erwarte eine Lösung bis …

Struktur: Problem → Wunsch → Frist

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4. Termine vereinbaren

Passt Ihnen Dienstag um 14 Uhr? Könnten wir den Termin verschieben? Leider muss ich absagen, weil ich verhindert bin. Wäre nächste Woche möglich?

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5. Am Telefon

Phase	Beispiel
Begrüßung	Guten Tag, hier spricht …
Anliegen	Ich rufe an, weil …
Bitte	Könnten Sie mir sagen, ob …?
Abschluss	Vielen Dank für Ihre Hilfe.

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6. Grammatik im Alltag — Checkliste

• Konjunktiv II: Könnten Sie …? Wäre das möglich?
• ob-Sätze: Ich möchte wissen, ob …
• weil/da: Ich rufe an, weil …
• Relativsätze: Der Termin, den wir vereinbart haben, …

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7. Häufige Fehler

Falsch: Ich finde das ist gut. (ohne dass) Besser: Ich finde, dass das gut ist. / Ich finde das gut.

Falsch: Können Sie helfen mir? Richtig: Könnten Sie mir helfen?

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8. Fehler für vietnamesischsprachige Lernende

• Sie am Telefon für Unbekannte
• Konjunktiv II für höfliche Bitten üben
• dass nicht vergessen bei ich finde, dass

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9. Beispieldialog — Beschwerde

Kunde: Guten Tag, ich rufe an, weil meine Bestellung noch nicht angekommen ist. Mitarbeiter: Das tut mir leid. Könnten Sie mir die Bestellnummer geben? Kunde: Ja, gerne. Es ist … Ich erwarte, dass das bis Freitag gelöst wird.

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10. Beispieldialog — Termin

A: Passt Ihnen Mittwoch um 10? B: Leider nicht. Wäre Donnerstag möglich? A: Ja, das passt. Dann vereinbaren wir Donnerstag um 10.

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12. Übungen

Aufgabe 1 — Meinung

Drücke aus: Das Restaurant ist zu laut. (meiner Meinung nach)

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Meiner Meinung nach ist das Restaurant zu laut.

Aufgabe 2 — Beschwerde

Schreibe einen Satz mit „Leider muss ich mich beschweren".

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Leider muss ich mich beschweren, weil die Lieferung beschädigt ankam.

Aufgabe 3 — Termin verschieben

Du kannst nicht kommen. Bitte höflich.

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Könnten wir den Termin verschieben? Leider bin ich verhindert.

Aufgabe 4 — ob-Satz

Frag indirekt: Ist der Termin bestätigt?

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Ich möchte wissen, ob der Termin bestätigt ist.

Aufgabe 5 — Dialog

Schreibe 4 Zeilen Telefondialog mit Anliegen und Bitte.

Aufgabe 6 — Schreibaufgabe

Schreibe eine Beschwerde-E-Mail (6 Sätze) mit weil, Könnten Sie, deshalb.

Aufgabe 7 — Kapitel-Review

• Ich äußere Meinungen mit dass-Sätzen.
• Ich formuliere Beschwerden höflich.
• Ich vereinbare und verschiebe Termine.

Nächstes Kapitel: Deutsch im Beruf — B1.