Sicher schreiben auf B2-Niveau

Ziel dieses Kapitels

Auf B2 musst du E-Mails klar, höflich und strukturiert schreiben können. Dabei ist wichtig, ob die E-Mail persönlich oder formell ist.

Eine persönliche E-Mail schreibst du an:

Freunde
Familie
Bekannte
Mitschülerinnen und Mitschüler

Eine formelle E-Mail schreibst du an:

Behörden
Ärztinnen und Ärzte
Schulen
Sprachkurse
Firmen
Vermieter
Arbeitgeber

Auf B2 musst du zeigen, dass du die passende Sprache für die Situation wählen kannst.

1. Persönlich oder formell?

Persönlich

Hallo Minh, wie geht es dir? Ich wollte dir kurz schreiben, weil …

Persönlich bedeutet:

freundlicher Ton
einfache, natürliche Sprache
du-Form
persönliche Gefühle
lockerer Abschluss

Formell

Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, weil …

Formell bedeutet:

höflicher Ton
Sie-Form
klare Struktur
sachliche Sprache
höflicher Abschluss

2. Die wichtigste Regel

Bevor du schreibst, frage dich:

An wen schreibe ich?

Wenn du an eine Freundin schreibst, passt:

Liebe Anna,

Wenn du an eine Behörde schreibst, passt:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wenn du den Namen kennst:

Sehr geehrte Frau Müller, Sehr geehrter Herr Schneider,

Diese Entscheidung ist sehr wichtig für B2.

3. Aufbau einer E-Mail

Eine gute E-Mail hat meistens vier Teile:

Anrede
Einleitung
Hauptteil
Schluss

Beispielstruktur

Anrede Warum schreibe ich? Was ist mein Anliegen? Was wünsche ich mir? Schlussformel

4. Persönliche Anrede

Für Freunde oder Bekannte:

Hallo Anna, Liebe Anna, Lieber Max, Hallo zusammen,

Beispiele

Liebe Maria, ich hoffe, dir geht es gut.

Hallo Tuan, danke für deine Nachricht.

Lieber David, schön, von dir zu hören.

5. Formelle Anrede

Für offizielle Situationen:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wenn du den Namen kennst:

Sehr geehrte Frau Müller, Sehr geehrter Herr Becker,

Etwas weniger formell, aber noch höflich:

Guten Tag Frau Müller, Guten Tag Herr Becker,

Wichtig:

Nach der Anrede kommt ein Komma. Danach schreibst du klein weiter, wenn der Satz weitergeht.

Sehr geehrte Frau Müller, ich schreibe Ihnen, weil …

6. Persönliche Einleitung

In einer persönlichen E-Mail kannst du freundlich beginnen.

Beispiele

wie geht es dir?

ich hoffe, dir geht es gut.

vielen Dank für deine Nachricht.

schön, von dir zu hören.

entschuldige bitte, dass ich erst jetzt antworte.

Beispiel

Liebe Anna, ich hoffe, dir geht es gut. Vielen Dank für deine Einladung. Ich freue mich sehr darüber.

7. Formelle Einleitung

In einer formellen E-Mail solltest du direkt und höflich sagen, warum du schreibst.

Beispiele

ich schreibe Ihnen, weil ich eine Frage zu meinem Termin habe.

ich möchte mich nach Ihrem B2-Kurs erkundigen.

ich würde gern einen Termin vereinbaren.

ich habe Ihre Anzeige gelesen und interessiere mich für die Stelle.

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Beispiel

Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, weil ich Informationen zu Ihrem B2-Deutschkurs benötige.

8. Der Hauptteil

Im Hauptteil erklärst du dein Anliegen.

Dabei helfen diese Fragen:

Was ist passiert?
Was möchtest du?
Welche Informationen sind wichtig?
Welche Bitte hast du?
Bis wann brauchst du eine Antwort?

Beispiel formell

Am 12. Mai habe ich Ihnen meine Unterlagen geschickt. Leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. Deshalb möchte ich nachfragen, ob meine Unterlagen angekommen sind.

Beispiel persönlich

Ich möchte dich am Samstag besuchen. Leider weiß ich noch nicht genau, wann ich komme, weil ich vorher noch einen Termin habe.

9. Der Schluss

Am Ende schreibst du, was du erwartest oder wünschst.

Persönlich

Ich freue mich auf deine Antwort.

Schreib mir bitte, ob du Zeit hast.

Ich freue mich, dich bald zu sehen.

Viele Grüße

Liebe Grüße

Formell

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Über eine kurze Antwort würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

10. Persönliche E-Mail: Muster

Situation

Du möchtest eine Freundin besuchen, musst aber den Termin verschieben.

Muster

Liebe Anna,

ich hoffe, dir geht es gut. Eigentlich wollte ich dich am Samstag besuchen, aber leider muss ich den Termin verschieben. Ich habe kurzfristig einen wichtigen Familientermin bekommen und kann deshalb nicht kommen.

Es tut mir sehr leid, weil ich mich schon auf unser Treffen gefreut habe. Hättest du vielleicht nächste Woche Zeit? Am Dienstag oder Donnerstag würde es bei mir gut passen.

Schreib mir bitte, welcher Tag für dich besser ist.

Liebe Grüße Max

11. Analyse der persönlichen E-Mail

Die E-Mail ist gut, weil sie:

freundlich beginnt
den Grund erklärt
sich entschuldigt
einen neuen Vorschlag macht
freundlich endet

Wichtige Sätze:

ich hoffe, dir geht es gut

leider muss ich den Termin verschieben

Es tut mir sehr leid

Hättest du vielleicht nächste Woche Zeit?

Schreib mir bitte

12. Formelle E-Mail: Muster

Situation

Du möchtest Informationen zu einem B2-Kurs bekommen.

Muster

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich interessiere mich für Ihren B2-Deutschkurs und würde gern weitere Informationen bekommen. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann der nächste Kurs beginnt und wie lange er dauert?

Außerdem hätte ich gern Informationen zu den Unterrichtszeiten, den Kosten und zur Anmeldung. Ich möchte auch wissen, ob vor Kursbeginn ein Einstufungstest erforderlich ist.

Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen Max Nguyen

13. Analyse der formellen E-Mail

Diese E-Mail ist gut, weil sie:

höflich beginnt
das Anliegen klar nennt
mehrere Fragen strukturiert stellt
Konjunktiv II benutzt
höflich endet

Wichtige Sätze:

ich interessiere mich für …

ich würde gern …

Könnten Sie mir bitte mitteilen …

Außerdem hätte ich gern Informationen …

Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

14. Wichtige Redemittel für persönliche E-Mails

Beginn

Wie geht es dir?

Ich hoffe, dir geht es gut.

Danke für deine Nachricht.

Schön, von dir zu hören.

Grund nennen

Ich schreibe dir, weil …

Ich wollte dir sagen, dass …

Leider kann ich nicht kommen, weil …

Entschuldigung

Es tut mir leid, dass …

Entschuldige bitte, dass …

Ich hoffe, du bist mir nicht böse.

Vorschlag

Vielleicht könnten wir …

Hättest du am Samstag Zeit?

Wie wäre es mit nächster Woche?

Schluss

Ich freue mich auf deine Antwort.

Schreib mir bald.

Bis bald.

Liebe Grüße

15. Wichtige Redemittel für formelle E-Mails

Beginn

Ich schreibe Ihnen, weil …

Ich wende mich an Sie, weil …

Ich interessiere mich für …

Ich möchte mich nach … erkundigen.

Bitte

Könnten Sie mir bitte mitteilen, …

Könnten Sie mir bitte erklären, …

Ich würde gern wissen, …

Ich hätte gern Informationen zu …

Problem erklären

Leider habe ich bisher keine Antwort erhalten.

Leider wurde mein Termin verschoben.

Leider kann ich den Termin nicht wahrnehmen.

Es gibt ein Problem mit …

Schluss

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Über eine kurze Antwort würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

16. Höflichkeit mit Konjunktiv II

In formellen E-Mails klingt Konjunktiv II sehr gut.

Direkt

Schicken Sie mir die Informationen.

Höflicher

Könnten Sie mir bitte die Informationen schicken?

Direkt

Ich will einen Termin.

Höflicher

Ich würde gern einen Termin vereinbaren.

Direkt

Ich brauche eine Antwort.

Höflicher

Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

17. Typische formelle Sätze

Diese Sätze kannst du oft benutzen.

Ich würde gern einen Termin vereinbaren.

Könnten Sie mir bitte weitere Informationen schicken?

Ich hätte gern Informationen zu den Kosten.

Wäre es möglich, den Termin zu verschieben?

Leider kann ich den Termin am Montag nicht wahrnehmen.

Ich bitte Sie um eine kurze Rückmeldung.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

18. Eine E-Mail wegen Terminverschiebung

Situation

Du hast einen Termin, kannst aber nicht kommen.

Muster

Sehr geehrte Frau Müller,

leider kann ich meinen Termin am 15. Juni um 10 Uhr nicht wahrnehmen, weil ich kurzfristig einen wichtigen privaten Termin habe. Deshalb möchte ich fragen, ob es möglich wäre, den Termin zu verschieben.

Könnten Sie mir bitte einen neuen Termin in der nächsten Woche anbieten? Am Dienstag oder Donnerstagvormittag hätte ich Zeit.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen Max Nguyen

19. Eine E-Mail wegen fehlender Antwort

Situation

Du hast geschrieben, aber keine Antwort bekommen.

Muster

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 3. Mai habe ich Ihnen eine E-Mail geschickt, aber bisher leider keine Rückmeldung erhalten. Deshalb möchte ich höflich nachfragen, ob meine Nachricht angekommen ist.

Es geht um meine Anmeldung zum B2-Kurs. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob noch Plätze frei sind und welche Unterlagen ich einreichen muss?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen Max Nguyen

20. Eine E-Mail an den Vermieter

Situation

In deiner Wohnung gibt es ein Problem mit der Heizung.

Muster

Sehr geehrter Herr Schneider,

ich schreibe Ihnen, weil es seit gestern ein Problem mit der Heizung in meiner Wohnung gibt. Die Heizung funktioniert nicht richtig, und die Wohnung bleibt sehr kalt.

Könnten Sie bitte so schnell wie möglich einen Handwerker schicken oder mir mitteilen, wie ich weiter vorgehen soll? Da ich kleine Kinder habe, wäre eine schnelle Lösung sehr wichtig.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen Max Nguyen

21. Eine persönliche Einladung

Situation

Du möchtest einen Freund zu deinem Geburtstag einladen.

Muster

Lieber David,

ich hoffe, dir geht es gut. Am Samstag feiere ich meinen Geburtstag und würde mich sehr freuen, wenn du kommen könntest.

Die Feier beginnt um 18 Uhr bei mir zu Hause. Es gibt Essen, Musik und natürlich genug Zeit zum Reden. Du kannst gern auch deine Frau mitbringen.

Sag mir bitte bis Donnerstag Bescheid, ob du kommen kannst.

Liebe Grüße Max

22. Eine persönliche Absage

Situation

Du kannst zu einer Einladung nicht kommen.

Muster

Liebe Maria,

vielen Dank für deine Einladung. Ich hätte dich wirklich gern besucht, aber leider kann ich am Samstag nicht kommen. Wir haben schon einen Familientermin, den ich nicht verschieben kann.

Es tut mir sehr leid, weil ich mich auf unser Treffen gefreut habe. Vielleicht können wir uns nächste Woche treffen? Am Mittwoch oder Freitag hätte ich Zeit.

Ich wünsche dir eine schöne Feier.

Liebe Grüße Max

23. B1 zu B2 verbessern

B1

Hallo, ich will Infos über Kurs. Wann beginnt? Was kostet?

B2

Sehr geehrte Damen und Herren, ich interessiere mich für Ihren Deutschkurs und würde gern weitere Informationen bekommen. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann der nächste Kurs beginnt und wie viel er kostet?

B1

Ich kann nicht kommen. Neuer Termin?

B2

Leider kann ich den Termin nicht wahrnehmen. Wäre es möglich, einen neuen Termin zu vereinbaren?

B1

Die Heizung ist kaputt. Bitte reparieren.

B2

Ich schreibe Ihnen, weil die Heizung in meiner Wohnung nicht funktioniert. Könnten Sie bitte einen Handwerker schicken?

B1

Danke für Einladung. Ich komme nicht.

B2

Vielen Dank für deine Einladung. Leider kann ich nicht kommen, weil ich an diesem Tag schon einen anderen Termin habe.

24. Typische Fehler in E-Mails

Fehler 1: Zu direkt

Nicht gut:

Geben Sie mir schnell eine Antwort.

Besser:

Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Fehler 2: Du und Sie mischen

Falsch:

Sehr geehrte Frau Müller, kannst du mir bitte helfen?

Richtig:

Sehr geehrte Frau Müller, könnten Sie mir bitte helfen?

Fehler 3: Falsche Anrede

Nicht passend:

Hallo Behörde,

Besser:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Fehler 4: Kein klarer Grund

Nicht gut:

Ich schreibe Ihnen. Ich habe Problem.

Besser:

Ich schreibe Ihnen, weil ich ein Problem mit meinem Termin habe.

Fehler 5: Kein Schluss

Nicht gut:

Bitte antworten.

Besser:

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen

25. Checkliste für formelle E-Mails

Bevor du eine formelle E-Mail abschickst, prüfe:

Frage	Ja / Nein
Habe ich eine passende Anrede?
Benutze ich „Sie“ groß?
Ist mein Anliegen klar?
Habe ich höfliche Formulierungen benutzt?
Habe ich wichtige Daten genannt?
Habe ich eine klare Bitte formuliert?
Habe ich einen höflichen Schluss?
Habe ich die Verbposition geprüft?
Habe ich die Groß- und Kleinschreibung geprüft?

26. Checkliste für persönliche E-Mails

Frage	Ja / Nein
Ist die Anrede passend?
Klingt der Ton freundlich?
Habe ich den Grund erklärt?
Habe ich wichtige Informationen genannt?
Habe ich eine Frage oder Bitte formuliert?
Ist der Schluss natürlich?

27. Schreibtraining: Persönliche E-Mail

Aufgabe

Du hast eine Einladung von einem Freund bekommen. Du kannst leider nicht kommen, möchtest aber ein neues Treffen vorschlagen.

Schreibe 100 bis 130 Wörter.

Nutze:

Danke für deine Einladung.
Leider kann ich nicht kommen, weil …
Es tut mir leid, dass …
Vielleicht könnten wir …
Ich freue mich auf deine Antwort.

28. Musterlösung: Persönliche E-Mail

Lieber Minh,

vielen Dank für deine Einladung. Ich hätte dich wirklich gern am Samstag besucht, aber leider kann ich nicht kommen, weil ich mit meiner Familie schon einen anderen Termin habe. Es tut mir leid, dass ich absagen muss, denn ich habe mich sehr auf unser Treffen gefreut.

Vielleicht könnten wir uns nächste Woche treffen? Am Dienstag oder Donnerstag hätte ich nachmittags Zeit. Wir könnten zusammen Kaffee trinken oder einen Spaziergang machen.

Schreib mir bitte, welcher Tag dir besser passt. Ich freue mich auf deine Antwort und hoffe, dass wir bald einen neuen Termin finden.

Liebe Grüße Max

29. Schreibtraining: Formelle E-Mail

Aufgabe

Du möchtest dich für einen B2-Kurs anmelden. Schreibe eine E-Mail an die Sprachschule und frage nach:

Kursbeginn
Kosten
Unterrichtszeiten
Einstufungstest
Anmeldung

Schreibe 100 bis 130 Wörter.

Nutze:

Ich interessiere mich für …
Ich würde gern wissen, …
Könnten Sie mir bitte mitteilen, …
Außerdem hätte ich gern Informationen zu …
Mit freundlichen Grüßen

30. Musterlösung: Formelle E-Mail

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich interessiere mich für Ihren B2-Deutschkurs und würde gern weitere Informationen bekommen. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann der nächste Kurs beginnt und wie lange er dauert?

Außerdem hätte ich gern Informationen zu den Unterrichtszeiten und zu den Kosten. Ich würde auch gern wissen, ob vor Kursbeginn ein Einstufungstest notwendig ist und welche Unterlagen ich für die Anmeldung brauche.

Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen Max Nguyen

31. Sprechtraining

Sprich 2 Minuten über diese Frage:

Was ist wichtig, wenn man eine formelle E-Mail schreibt?

Nutze diese Struktur:

Wenn man eine formelle E-Mail schreibt, sollte man …
Besonders wichtig ist, dass …
Man sollte nicht …
Außerdem hilft es, …
Am Ende sollte man …

Beispielantwort

Wenn man eine formelle E-Mail schreibt, sollte man auf Höflichkeit achten. Besonders wichtig ist, dass man die Sie-Form benutzt und das Anliegen klar erklärt. Man sollte nicht zu direkt schreiben, weil das unhöflich wirken kann. Außerdem hilft es, wichtige Informationen wie Datum, Uhrzeit oder Kundennummer zu nennen. Am Ende sollte man sich bedanken und eine höfliche Schlussformel benutzen.

32. Fehler korrigieren

Korrigiere die E-Mail.

Aufgabe

Hallo, ich will wissen, wann Kurs beginnt. Was kostet Kurs? Ich brauche schnell Antwort. Grüße Max

Bessere Version

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich interessiere mich für Ihren Deutschkurs und würde gern wissen, wann der nächste Kurs beginnt. Könnten Sie mir bitte auch mitteilen, wie viel der Kurs kostet?

Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen Max Nguyen

33. Tagesaufgabe

Aufgabe A: Formelle Sätze

Formuliere höflicher.

Ich will einen Termin.
Schicken Sie mir Infos.
Ich brauche schnell Antwort.
Was kostet der Kurs?
Wann beginnt der Kurs?

Mögliche Lösungen

Ich würde gern einen Termin vereinbaren.
Könnten Sie mir bitte Informationen schicken?
Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie viel der Kurs kostet?
Könnten Sie mir bitte sagen, wann der Kurs beginnt?

Aufgabe B: Persönliche E-Mail

Schreibe eine persönliche E-Mail:

Situation: Du möchtest einen Freund zu dir nach Hause einladen.

Benutze:

Ich hoffe, dir geht es gut.
Ich wollte dich fragen, ob …
Hättest du Zeit?
Ich würde mich freuen, wenn …
Liebe Grüße

Aufgabe C: Formelle E-Mail

Schreibe eine formelle E-Mail:

Situation: Du kannst einen Arzttermin nicht wahrnehmen und möchtest ihn verschieben.

Benutze:

leider kann ich den Termin nicht wahrnehmen
wäre es möglich
einen neuen Termin vereinbaren
vielen Dank für Ihr Verständnis
mit freundlichen Grüßen

34. Mini-Test

Aufgabe 1

Welche Anrede ist formell?

a) Hallo Anna, b) Sehr geehrte Damen und Herren,

Lösung:

b)

Aufgabe 2

Welche Form ist höflicher?

a) Schicken Sie mir die Informationen. b) Könnten Sie mir bitte die Informationen schicken?

Lösung:

b)

Aufgabe 3

Welche Form passt zu einer Freundin?

a) Liebe Maria, b) Sehr geehrte Frau Maria,

Lösung:

a)

Aufgabe 4

Welche Schlussformel ist formell?

a) Liebe Grüße b) Mit freundlichen Grüßen

Lösung:

b)

Aufgabe 5

Welche Form ist besser für B2?

a) Ich will Infos über Kurs. b) Ich interessiere mich für Ihren Kurs und hätte gern weitere Informationen.

Lösung:

b)

Zusammenfassung

In diesem Kapitel hast du gelernt:

Eine persönliche E-Mail ist lockerer und benutzt meistens die du-Form.
Eine formelle E-Mail ist höflicher, sachlicher und benutzt die Sie-Form.
Eine gute E-Mail hat Anrede, Einleitung, Hauptteil und Schluss.
In formellen E-Mails sind Konjunktiv-II-Formen sehr wichtig.
Gute Redemittel helfen dir, klar und höflich zu schreiben.
Für B2 ist wichtig, dass dein Anliegen verständlich, strukturiert und passend zur Situation formuliert ist.