Aufbau, höfliche Sprache und typische Situationen

Ziel dieses Kapitels

In diesem Kapitel lernst du, wie du auf B2-Niveau einen formellen Brief oder eine formelle E-Mail schreibst.

Formelle Briefe brauchst du oft im Alltag in Deutschland, zum Beispiel an:

Behörden
Vermieter
Schulen
Krankenkassen
Versicherungen
Arbeitgeber
Sprachschulen
Firmen
Kundenservice
Hausverwaltung

Ein formeller Brief muss nicht perfekt oder sehr kompliziert sein. Aber er sollte:

höflich sein
klar strukturiert sein
das Anliegen deutlich erklären
wichtige Informationen enthalten
einen passenden Schluss haben

Wichtig ist:

Ein guter formeller Brief ist höflich, sachlich und verständlich.

1. Was ist ein formeller Brief?

Ein formeller Brief ist ein Brief an eine Person oder Institution, mit der du nicht privat sprichst.

Zum Beispiel:

Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, weil ...

Du benutzt keinen sehr lockeren Ton wie bei Freunden.

Informell

Hallo Max, kannst du mir kurz helfen?

Formell

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich erkundigen, ob Sie mir weiterhelfen können.

Der Unterschied liegt im Ton.

Formell bedeutet nicht kompliziert. Formell bedeutet höflich und respektvoll.

2. Typische Situationen

Formelle Briefe oder E-Mails brauchst du in vielen Situationen.

Beispiele

einen Termin vereinbaren
einen Termin verschieben
Informationen anfragen
sich beschweren
Unterlagen nachreichen
eine Frist verlängern lassen
einen Vertrag kündigen
eine Bestätigung bitten
eine Entschuldigung schreiben
eine Anfrage stellen
eine Rückmeldung geben

3. Aufbau eines formellen Briefes

Ein formeller Brief hat eine klare Struktur.

Struktur

Anrede
Einleitung
Anliegen
Erklärung oder Begründung
Bitte oder Erwartung
Schluss
Grußformel
Name

Beispielstruktur

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, weil ...

Leider ... / Ich möchte ... / Ich benötige ...

Aus diesem Grund bitte ich Sie, ...

Für Ihre Unterstützung bedanke ich mich im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen Name

4. Die richtige Anrede

Die Anrede ist sehr wichtig.

Wenn du den Namen kennst

Sehr geehrte Frau Müller, Sehr geehrter Herr Schneider,

Wenn du den Namen nicht kennst

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wenn es etwas weniger formell ist

Guten Tag Frau Müller, Guten Tag Herr Schneider,

Für Prüfungen ist meistens sicher:

Sehr geehrte Damen und Herren,

5. Häufige Fehler bei der Anrede

Fehler 1

Falsch:

Sehr geehrte Herr Müller,

Richtig:

Sehr geehrter Herr Müller,

Fehler 2

Falsch:

Sehr geehrten Damen und Herren,

Richtig:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Fehler 3

Falsch:

Hallo Damen und Herren,

Richtig:

Sehr geehrte Damen und Herren,

6. Nach der Anrede: Groß oder klein?

Nach der Anrede steht ein Komma. Danach schreibt man klein weiter, wenn kein Nomen folgt.

Beispiel

Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen wegen meines Termins.

Nicht:

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich schreibe Ihnen ...

In der Praxis machen viele Menschen diesen Fehler. Für eine Prüfung solltest du es richtig machen.

7. Gute Einleitungssätze

Die Einleitung sollte direkt zeigen, warum du schreibst.

Redemittel

ich schreibe Ihnen, weil ...

ich wende mich an Sie, da ...

ich möchte mich erkundigen, ob ...

ich habe eine Frage zu ...

ich benötige Informationen zu ...

ich beziehe mich auf Ihr Schreiben vom ...

vielen Dank für Ihre Nachricht vom ...

Beispiele

ich schreibe Ihnen, weil ich eine Frage zu meinem Termin habe.

ich möchte mich erkundigen, ob meine Unterlagen vollständig sind.

ich beziehe mich auf Ihr Schreiben vom 12. März.

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 5. April.

8. Das Anliegen klar formulieren

Nach der Einleitung erklärst du dein Anliegen.

Redemittel

Mein Anliegen ist, dass ...

Ich möchte Sie bitten, ...

Ich benötige ...

Ich würde gern wissen, ob ...

Es geht um ...

Leider habe ich festgestellt, dass ...

Beispiele

Mein Anliegen ist, dass ich den Termin leider verschieben muss.

Ich möchte Sie bitten, mir eine schriftliche Bestätigung zu senden.

Ich benötige eine Bescheinigung für meinen Arbeitgeber.

Ich würde gern wissen, ob ich die Unterlagen auch per E-Mail schicken kann.

Leider habe ich festgestellt, dass die Rechnung nicht korrekt ist.

9. Höflich bitten

Eine formelle Bitte sollte höflich klingen.

Direkt

Schicken Sie mir die Bestätigung.

Das klingt zu hart.

Höflicher

Könnten Sie mir bitte die Bestätigung zusenden?

Oder:

Ich möchte Sie bitten, mir die Bestätigung zuzusenden.

Redemittel

Könnten Sie mir bitte ...?

Wäre es möglich, ...?

Ich möchte Sie bitten, ...

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn ...

Bitte teilen Sie mir mit, ob ...

Beispiele

Könnten Sie mir bitte einen neuen Termin anbieten?

Wäre es möglich, die Frist um zwei Wochen zu verlängern?

Ich möchte Sie bitten, meine Angaben zu prüfen.

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir eine kurze Rückmeldung geben könnten.

Bitte teilen Sie mir mit, ob noch Unterlagen fehlen.

10. Gründe nennen

In einem formellen Brief solltest du oft erklären, warum du etwas brauchst.

Redemittel

Der Grund dafür ist, dass ...

Leider kann ich ..., weil ...

Da ..., bitte ich Sie um ...

Aus diesem Grund ...

Deshalb möchte ich ...

Beispiele

Leider kann ich den Termin nicht wahrnehmen, weil ich an diesem Tag arbeiten muss.

Da ich die Bescheinigung für meinen Arbeitgeber benötige, bitte ich Sie um eine schnelle Rückmeldung.

Der Grund dafür ist, dass ich die Unterlagen bis Freitag einreichen muss.

Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, mir einen neuen Termin zu geben.

11. Sachlich bleiben

Ein formeller Brief sollte sachlich sein.

Auch wenn du unzufrieden bist, solltest du höflich bleiben.

Nicht gut

Das ist total schlecht und ich bin sehr sauer.

Besser

Leider bin ich mit der Situation nicht zufrieden und bitte Sie um eine Lösung.

Nicht gut

Warum antworten Sie nicht?

Besser

Da ich bisher keine Rückmeldung erhalten habe, möchte ich höflich nachfragen.

12. Gute Schlussformulierungen

Am Ende solltest du freundlich und klar schließen.

Redemittel

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Für Ihre Unterstützung bedanke ich mich im Voraus.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

Ich bitte um eine kurze Bestätigung.

Ich hoffe auf eine schnelle Klärung.

Beispiele

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und bedanke mich im Voraus für Ihre Unterstützung.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

Ich bitte um eine kurze Bestätigung per E-Mail.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

13. Die Grußformel

Die klassische Grußformel ist:

Mit freundlichen Grüßen

Danach kommt dein Name.

Beispiel

Mit freundlichen Grüßen Minh Nguyen

Achtung

Nach „Mit freundlichen Grüßen“ setzt man normalerweise kein Komma.

Nicht:

Mit freundlichen Grüßen,

Sondern:

Mit freundlichen Grüßen Minh Nguyen

14. Musterbrief 1: Informationen anfragen

Situation

Du möchtest bei einer Sprachschule nach einem B2-Kurs fragen.

Musterbrief

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich interessiere mich für einen Deutschkurs auf B2-Niveau und möchte mich erkundigen, ob Sie in den nächsten Wochen einen passenden Kurs anbieten.

Besonders wichtig wäre für mich, dass der Kurs am Vormittag stattfindet, da ich am Nachmittag arbeiten muss. Außerdem würde ich gern wissen, wie lange der Kurs dauert und welche Kosten entstehen.

Könnten Sie mir bitte Informationen zu den nächsten Startterminen, den Unterrichtszeiten und den Gebühren zusenden?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen Minh Nguyen

15. Analyse des Musterbriefes

Der Brief ist gut, weil er klar aufgebaut ist.

Einleitung

ich interessiere mich für einen Deutschkurs auf B2-Niveau ...

Der Leser weiß sofort, worum es geht.

Anliegen

... möchte mich erkundigen, ob Sie ... einen passenden Kurs anbieten.

Das Anliegen ist klar.

Details

Vormittag, Dauer, Kosten

Der Brief nennt konkrete Informationen.

Bitte

Könnten Sie mir bitte Informationen ... zusenden?

Die Bitte ist höflich.

Schluss

Vielen Dank im Voraus ...

Der Schluss ist freundlich und passend.

16. Musterbrief 2: Termin verschieben

Situation

Du hast einen Termin bei einer Behörde. Du kannst aber nicht kommen und möchtest einen neuen Termin.

Musterbrief

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am Dienstag, den 18. Juni, um 10 Uhr einen Termin bei Ihnen. Leider kann ich diesen Termin nicht wahrnehmen, da ich an diesem Tag aus beruflichen Gründen verhindert bin.

Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, mir einen neuen Termin anzubieten. Wenn möglich, würde mir ein Termin am Vormittag in der folgenden Woche gut passen.

Bitte bestätigen Sie mir kurz, ob eine Verschiebung möglich ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen Linh Tran

17. Musterbrief 3: Unterlagen nachreichen

Situation

Eine Behörde oder Firma hat dich gebeten, fehlende Unterlagen zu schicken.

Musterbrief

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 4. Mai. Sie haben mir mitgeteilt, dass noch Unterlagen fehlen.

Anbei sende ich Ihnen die fehlenden Dokumente zu. Es handelt sich um eine Kopie meines Ausweises sowie die aktuelle Meldebescheinigung.

Bitte bestätigen Sie mir kurz den Erhalt der Unterlagen. Falls noch weitere Dokumente benötigt werden, teilen Sie mir dies bitte mit.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen Minh Nguyen

18. Musterbrief 4: Nachfragen wegen fehlender Rückmeldung

Situation

Du hast vor zwei Wochen eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort bekommen.

Musterbrief

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor zwei Wochen habe ich Ihnen eine E-Mail bezüglich meines Anliegens geschickt. Da ich bisher noch keine Rückmeldung erhalten habe, möchte ich höflich nachfragen, ob meine Nachricht bei Ihnen eingegangen ist.

Mein Anliegen ist weiterhin aktuell, deshalb wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir eine kurze Rückmeldung geben könnten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen Linh Tran

19. Musterbrief 5: Fristverlängerung bitten

Situation

Du musst Unterlagen bis Freitag einreichen, brauchst aber mehr Zeit.

Musterbrief

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich beziehe mich auf Ihr Schreiben vom 10. April. Darin bitten Sie mich, die fehlenden Unterlagen bis zum 19. April einzureichen.

Leider ist es mir nicht möglich, die Dokumente fristgerecht einzureichen, da ich noch auf eine Bescheinigung von einer anderen Stelle warte.

Aus diesem Grund möchte ich Sie höflich bitten, die Frist um zwei Wochen zu verlängern. Ich werde die Unterlagen schnellstmöglich nachreichen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen Minh Nguyen

20. Musterbrief 6: Kündigung eines Vertrags

Situation

Du möchtest einen Vertrag kündigen, zum Beispiel Fitnessstudio, Internet oder Versicherung.

Musterbrief

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer 123456 fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich und teilen Sie mir das genaue Vertragsende mit.

Falls Sie noch weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen Linh Tran

21. Wichtige Wörter für formelle Briefe

Nomen

Wort	Beispielsatz
das Anliegen	Mein Anliegen ist weiterhin aktuell.
die Rückmeldung	Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
die Bestätigung	Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung.
die Unterlagen	Anbei sende ich Ihnen die fehlenden Unterlagen.
die Frist	Ich bitte um Verlängerung der Frist.
die Bescheinigung	Ich benötige eine Bescheinigung für meinen Arbeitgeber.
der Termin	Leider kann ich den Termin nicht wahrnehmen.
die Verschiebung	Bitte bestätigen Sie mir die Verschiebung des Termins.
die Kündigung	Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich.
die Kundennummer	Meine Kundennummer lautet 123456.

Verben

Verb	Beispielsatz
sich erkundigen nach + Dativ	Ich möchte mich nach den Kurszeiten erkundigen.
bitten um + Akkusativ	Ich bitte um eine kurze Rückmeldung.
mitteilen	Bitte teilen Sie mir mit, ob noch Unterlagen fehlen.
bestätigen	Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt der Unterlagen.
nachreichen	Ich werde die Dokumente schnellstmöglich nachreichen.
wahrnehmen	Leider kann ich den Termin nicht wahrnehmen.
verschieben	Ich möchte den Termin verschieben.
verlängern	Ich bitte Sie, die Frist zu verlängern.
kündigen	Hiermit kündige ich meinen Vertrag.
benötigen	Ich benötige eine schriftliche Bestätigung.

Adjektive und Adverbien

Wort	Beispielsatz
schriftlich	Bitte bestätigen Sie mir den Termin schriftlich.
telefonisch	Sie können mich telefonisch erreichen.
fristgerecht	Ich werde die Unterlagen fristgerecht einreichen.
schnellstmöglich	Ich reiche die Dokumente schnellstmöglich nach.
höflich	Ich möchte höflich nachfragen.
vollständig	Sind meine Unterlagen vollständig?
möglich	Wäre ein neuer Termin möglich?
erforderlich	Welche Unterlagen sind erforderlich?
zuständig	Wer ist für mein Anliegen zuständig?

22. Wichtige Redemittel für formelle Briefe

Einleitung

ich schreibe Ihnen, weil ...

ich wende mich an Sie, da ...

ich beziehe mich auf Ihr Schreiben vom ...

vielen Dank für Ihre Nachricht vom ...

ich möchte mich erkundigen, ob ...

Anliegen formulieren

Mein Anliegen ist, dass ...

Es geht um ...

Ich benötige ...

Ich würde gern wissen, ob ...

Leider kann ich ...

Höflich bitten

Ich möchte Sie bitten, ...

Könnten Sie mir bitte ...?

Wäre es möglich, ...?

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn ...

Bitte teilen Sie mir mit, ob ...

Begründen

Der Grund dafür ist, dass ...

Da ..., bitte ich Sie um ...

Aus diesem Grund ...

Leider ist es mir nicht möglich, ...

Schluss

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

Ich bitte um eine kurze Bestätigung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

23. B1 zu B2 verbessern

Beispiel 1

B1

Ich brauche einen Termin.

B2

Ich möchte Sie bitten, mir einen Termin anzubieten.

Beispiel 2

B1

Ich kann nicht kommen.

B2

Leider kann ich den Termin nicht wahrnehmen und möchte ihn daher verschieben.

Beispiel 3

B1

Schicken Sie mir bitte Antwort.

B2

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir eine kurze Rückmeldung geben könnten.

Beispiel 4

B1

Ich habe die Papiere geschickt.

B2

Anbei sende ich Ihnen die fehlenden Unterlagen zu.

Beispiel 5

B1

Ich warte noch.

B2

Da ich bisher keine Rückmeldung erhalten habe, möchte ich höflich nachfragen.

24. Formell oder informell?

Informell

Hallo, ich kann morgen nicht kommen.

Formell

Sehr geehrte Damen und Herren, leider kann ich den Termin morgen nicht wahrnehmen.

Informell

Schick mir bitte die Infos.

Formell

Könnten Sie mir bitte die Informationen zusenden?

Informell

Ich habe keine Antwort bekommen.

Formell

Da ich bisher keine Rückmeldung erhalten habe, möchte ich höflich nachfragen.

Informell

Danke und viele Grüße

Formell

Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen

25. Übung: Formeller schreiben

Formuliere die Sätze formeller.

Aufgabe 1

Ich brauche Infos über den Kurs.

Besser:

Aufgabe 2

Ich kann morgen nicht kommen.

Besser:

Aufgabe 3

Schicken Sie mir schnell eine Antwort.

Besser:

Aufgabe 4

Ich habe die Dokumente dabei.

Besser:

Aufgabe 5

Ich will den Vertrag stoppen.

Besser:

Mögliche Lösungen

Ich möchte mich über den Kurs informieren und bitte Sie um weitere Informationen.
Leider kann ich den Termin morgen nicht wahrnehmen.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir eine kurze Rückmeldung geben könnten.
Anbei sende ich Ihnen die erforderlichen Dokumente.
Hiermit kündige ich meinen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

26. Übung: Passende Wörter einsetzen

Setze das passende Wort ein.

Wörter:

Rückmeldung – Termin – Unterlagen – Frist – Bestätigung – Anliegen

Aufgabe 1

Ich freue mich auf Ihre **__**.

Aufgabe 2

Leider kann ich den **__** nicht wahrnehmen.

Aufgabe 3

Anbei sende ich Ihnen die fehlenden **__**.

Aufgabe 4

Ich bitte um Verlängerung der **__**.

Aufgabe 5

Bitte senden Sie mir eine schriftliche **__**.

Aufgabe 6

Mein **__** ist weiterhin aktuell.

Lösungen

Rückmeldung
Termin
Unterlagen
Frist
Bestätigung
Anliegen

27. Übung: Brief ordnen

Bringe die Sätze in die richtige Reihenfolge.

Situation

Du möchtest einen Termin verschieben.

Mit freundlichen Grüßen
Leider kann ich diesen Termin nicht wahrnehmen, da ich an diesem Tag arbeiten muss.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Ich habe am 12. Mai um 10 Uhr einen Termin bei Ihnen.
Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, mir einen neuen Termin anzubieten.

Lösung

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 12. Mai um 10 Uhr einen Termin bei Ihnen.
Leider kann ich diesen Termin nicht wahrnehmen, da ich an diesem Tag arbeiten muss.
Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, mir einen neuen Termin anzubieten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen

28. Übung: Fehler korrigieren

Korrigiere die Sätze.

Aufgabe 1

Sehr geehrte Herr Müller,

Richtig:

Aufgabe 2

Ich schreibe Sie, weil ich brauche einen Termin.

Richtig:

Aufgabe 3

Deshalb ich bitte um eine Rückmeldung.

Richtig:

Aufgabe 4

Ich will, dass Sie mir antworten.

Richtig:

Aufgabe 5

Mit freundlichen Grüßen,

Richtig:

Lösungen

Sehr geehrter Herr Müller,
Ich schreibe Ihnen, weil ich einen Termin brauche.
Deshalb bitte ich um eine Rückmeldung.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir antworten könnten.
Mit freundlichen Grüßen

29. Schreibtraining 1: Anfrage

Aufgabe

Du möchtest dich bei einer Sprachschule über einen B2-Kurs informieren.

Schreibe eine formelle E-Mail.

Schreibe über:

warum du schreibst
welchen Kurs du suchst
wann du Zeit hast
welche Informationen du brauchst
Bitte um Rückmeldung

Schreibe 100 bis 140 Wörter.

30. Musterlösung 1: Anfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich interessiere mich für einen Deutschkurs auf B2-Niveau und möchte mich erkundigen, ob Sie in den nächsten Wochen einen passenden Kurs anbieten.

Da ich am Nachmittag arbeite, wäre ein Kurs am Vormittag für mich ideal. Außerdem würde ich gern wissen, wie lange der Kurs dauert, wie hoch die Kosten sind und ob am Ende eine Prüfung möglich ist.

Könnten Sie mir bitte Informationen zu den nächsten Startterminen und den Unterrichtszeiten zusenden?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen Minh Nguyen

31. Schreibtraining 2: Termin verschieben

Aufgabe

Du hast einen Termin bei einer Behörde. Leider kannst du nicht kommen.

Schreibe eine formelle E-Mail.

Schreibe über:

welchen Termin du hast
warum du nicht kommen kannst
Bitte um neuen Termin
mögliche Zeiten
Bitte um Bestätigung

Schreibe 100 bis 140 Wörter.

32. Musterlösung 2: Termin verschieben

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am Montag, den 15. Juli, um 9 Uhr einen Termin bei Ihnen. Leider kann ich diesen Termin nicht wahrnehmen, da ich an diesem Tag aus beruflichen Gründen verhindert bin.

Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, mir einen neuen Termin anzubieten. Wenn möglich, würde mir ein Termin am Vormittag in der folgenden Woche gut passen. Alternativ wäre ich auch am Donnerstag nach 14 Uhr verfügbar.

Bitte bestätigen Sie mir kurz, ob eine Verschiebung möglich ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen Linh Tran

33. Schreibtraining 3: Unterlagen nachreichen

Aufgabe

Eine Behörde hat dir geschrieben, dass noch Unterlagen fehlen. Du schickst sie per E-Mail.

Schreibe über:

Dank für die Nachricht
welche Unterlagen du schickst
Bitte um Bestätigung
Frage, ob noch etwas fehlt

Schreibe 80 bis 120 Wörter.

34. Musterlösung 3: Unterlagen nachreichen

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 6. Juni. Sie haben mir mitgeteilt, dass noch einige Unterlagen fehlen.

Anbei sende ich Ihnen die fehlenden Dokumente zu. Es handelt sich um eine Kopie meines Ausweises und meine aktuelle Meldebescheinigung.

Bitte bestätigen Sie mir kurz den Erhalt der Unterlagen. Falls noch weitere Dokumente benötigt werden, teilen Sie mir dies bitte mit.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen Minh Nguyen

35. Tagesaufgabe

Aufgabe A: Eigene Sätze

Schreibe eigene Sätze mit diesen Ausdrücken:

ich möchte mich erkundigen, ob ...
ich möchte Sie bitten, ...
ich wäre Ihnen dankbar, wenn ...
bitte teilen Sie mir mit, ob ...
ich freue mich auf Ihre Rückmeldung

Aufgabe B: Formelle E-Mail schreiben

Schreibe eine formelle E-Mail mit 100 bis 140 Wörtern.

Situation:

Du hast einen Termin bei einer Behörde, kannst aber nicht kommen. Bitte um einen neuen Termin.

Nutze mindestens fünf Redemittel aus diesem Kapitel.

Aufgabe C: Verbesserung

Verbessere diese informelle Nachricht.

Hallo, ich kann morgen nicht kommen. Geben Sie mir bitte einen neuen Termin. Ich brauche schnell Antwort. Grüße Minh

Schreibe daraus eine formelle E-Mail.

36. Mini-Test

Aufgabe 1

Welche Anrede ist richtig?

a) Sehr geehrte Herr Müller, b) Sehr geehrter Herr Müller, c) Sehr geehrten Herr Müller,

Lösung:

b)

Aufgabe 2

Welche Formulierung ist formeller?

a) Ich brauche Infos. b) Ich möchte mich erkundigen, ob Sie mir weitere Informationen zusenden können.

Lösung:

b)

Aufgabe 3

Welche Form ist richtig?

a) Deshalb bitte ich um eine Rückmeldung. b) Deshalb ich bitte um eine Rückmeldung.

Lösung:

a)

Aufgabe 4

Welche Formulierung ist höflich?

a) Antworten Sie schnell. b) Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir eine kurze Rückmeldung geben könnten.

Lösung:

b)

Aufgabe 5

Welche Grußformel ist richtig?

a) Mit freundlichen Grüßen b) Mit freundlichen Grüßen,

Lösung:

a)

Zusammenfassung

In diesem Kapitel hast du gelernt:

wie ein formeller Brief aufgebaut ist
welche Anrede richtig ist
wie du dein Anliegen klar formulierst
wie du höflich um etwas bittest
wie du Gründe nennst
wie du sachlich bleibst
wie du Informationen anfragst
wie du einen Termin verschiebst
wie du Unterlagen nachreichst
wie du einen Vertrag kündigst
welche Redemittel für formelle Briefe wichtig sind

Merke dir:

Ein formeller Brief muss nicht kompliziert sein. Er muss klar, höflich und strukturiert sein.

Nicht so:

Ich brauche schnell Antwort.

Besser:

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir eine kurze Rückmeldung geben könnten.

So klingt deine E-Mail höflich, professionell und passend für B2.